UQAM | Université du Québec à Montréal — Projet
Design d'application : expérience audiovisuelle interactive pour le corps professoral
Refonte d'une application de contrôle audiovisuel de classe pour que les professeurs gèrent la technologie de façon autonome pendant leurs cours.
Détail du projet
Les salles de classe de l'UQAM sont équipées d'une application permettant de gérer le contenu affiché pendant les cours, ainsi que les réglages de caméra et d'audio pour les étudiants à distance. Tous ces paramètres se contrôlent via une application tactile située près du bureau de l'enseignant. L'application existante rendait presque impossible une utilisation autonome par les professeurs : l'interface manquait d'indices clairs, employait un jargon technique peu familier et organisait les contrôles selon l'architecture du système plutôt que selon le flux de travail de l'enseignant. Résultat : un flot constant d'appels au soutien informatique, des cours interrompus et un corps professoral frustré. L'équipe TI de l'université m'a approchée pour améliorer l'utilisabilité et la clarté de l'application, avec l'objectif de permettre aux professeurs de gérer la technologie de classe de façon autonome pendant leurs cours.
Recherche UX
Durant la phase de recherche, j'ai rencontré l'équipe pour bien comprendre les difficultés des usagers. J'ai observé les usagers en conditions réelles — préparation en début de cours, ajustements en cours de séance et transitions entre les activités — en documentant les points d'hésitation, les comportements de récupération d'erreur et les contournements développés par les enseignants pour compenser les lacunes de l'interface. J'ai ensuite parcouru systématiquement chaque écran de l'application existante, en documentant les ruptures de parcours, les états de rétroaction manquants, la terminologie incohérente et les problèmes de mise en page. Enfin, j'ai comparé des systèmes de contrôle audiovisuel similaires utilisés dans les établissements d'enseignement supérieur afin d'identifier les conventions et patrons d'interaction à adopter dans la refonte.
Itération de design
Durant la phase de design, j'ai commencé par des wireframes afin de centrer la discussion sur la navigation avant de m'engager dans une direction visuelle. L'objectif était de faire ressortir la bonne information au bon moment — montrer ce qui est allumé ou éteint et rendre les options « fermer l'écran » ou « couper le son » immédiatement accessibles. L'interface finale ne présente que ce dont les enseignants ont besoin, organisée autour de leur flux de travail réel. L'état du système est toujours visible, toutes les étiquettes utilisent un vocabulaire lié à la salle, et les options avancées sont dévoilées progressivement dans un panneau secondaire.
Conclusion
Après le déploiement de l'application, le service TI de l'UQAM a rapporté une baisse importante des appels de soutien liés aux salles de classe. Les enseignants qui nécessitaient auparavant de l'aide pour une configuration de base menaient désormais leurs séances de façon autonome dès leur première utilisation de la nouvelle interface. La refonte a considérablement réduit la courbe d'apprentissage et éliminé le besoin de soutien technique fréquent, créant une expérience d'enseignement plus fluide et plus autonome dans les salles technologiques.
50%
d'appels de soutien audiovisuel en moins
30 sec
pour démarrer un cours typique
90%
de satisfaction du corps professoral
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